Политика конфиденциальности

Сайт matesheva.ru и Telegram-бот @matesheva_bot. Редакция от 27 июля 2026 года.

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Матешева Сюзанна Сарыевна (ИНН 644606218131), психолог-консультант по расстройствам пищевого поведения (далее — «мы»). Связаться с нами можно в Telegram: @matesheva_bot, по электронной почте sahar_slivki@mail.ru или по телефону (WhatsApp, СМС): 8-926-866-63-94.

Условия оказания самих консультаций описаны в информированном добровольном согласии — клиент принимает его в личном кабинете после ознакомительной консультации; факт и версия принятия сохраняются.

1. Какие данные мы собираем

• Контактные: идентификатор и имя пользователя Telegram; имя, которым вы представились; номер телефона — если вы сами его оставили.
• Ответы опросника о пищевом поведении и рассчитанные по ним показатели. Обращаем внимание: такие сведения относятся к данным о состоянии здоровья — специальной категории персональных данных. Мы собираем их только с вашего отдельного согласия, которое вы даёте перед началом опросника.
• Технические: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время обращения.
• Переписка с ботом — чтобы мы могли ответить на ваши вопросы.

Технические данные о посещениях сайта обрабатывает сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), в том числе вебвизор — запись действий на странице: движения мыши, прокрутка, клики. Это нужно, чтобы видеть, что на сайте неудобно, и улучшать его. Данные собираются обезличенно, а содержимое полей ввода Яндекс.Метрика по умолчанию маскирует — в записи оно не видно.

2. Цели обработки

• показать вам результат опросника и сохранить его в личном кабинете;
• связаться с вами, если вы запросили консультацию или задали вопрос;
• предоставить доступ к материалам;
• улучшать сервис на основе обезличенной статистики.

Рекламные сообщения мы отправляем только при вашем отдельном согласии на рассылку; его можно не давать — на доступ к опроснику и материалам это не влияет.

3. Срок хранения

Данные хранятся не дольше 12 месяцев с момента вашего последнего обращения, после чего удаляются или обезличиваются. Незавершённые анонимные прохождения опросника удаляются через 30 дней автоматически.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам. Данные хранятся на сервере на территории Российской Федерации. Для доставки сообщений используется Telegram — на переписку в нём распространяются также условия самого Telegram. Обезличенные технические данные о посещениях сайта обрабатывает сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — подробнее в разделе 1.

5. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• запросить сведения о том, какие данные о вас мы обрабатываем;
• потребовать их уточнения или исправления;
• отозвать согласие и потребовать полного удаления данных — командой /delete в боте или сообщением нам.

Удаление выполняется полностью: контакты, ответы опросника, результаты и переписка стираются без возможности восстановления.

6. Безопасность

Соединение с сайтом защищено (HTTPS). Доступ к данным есть только у оператора; коды подтверждения и служебные токены хранятся в зашифрованном виде. Результаты опросника не передаются никому, кроме вас.

7. Важное о самом опроснике

Опросник на сайте и в боте — скрининговый инструмент самонаблюдения. Его результат не является медицинским диагнозом и не заменяет консультацию специалиста.